为进一步改善医疗卫生和保障服务，全力以赴推进群众满意度提升工作，高区利民医院积极制定“千人大走访暖心工程”活动实施方案，成立活动工作领导小组，组织协调本轮大走访活动顺利开展。
 |
自活动开展以来，各小组已经分别入户走访了多名患者。
10月9日，一病区护士长刘明星、门诊护士长陈慧利等人走访了一位骨科住院患者。患者因为腰椎椎体狭窄，伴疼痛多年入院治疗。刘明星详细地给患者讲解了出院后的保养及日常注意事项。陈慧利解答了患者提出的医保政策、疫苗接种等方面的问题。患者对医院的治疗及后续服务非常满意。
|
|
10月10日，急诊科主任曲伟、二病区护士长侯丁玮等人走访了一位内科住院患者。患者认为血压降下来了就可以停药，他们指导患者，不能随意停药，应该定时检测血压，根据病情调整药物用量。患者有时会头晕，在了解了患者相关病史和生活习惯以后，他们建议患者不要长时间一个姿势看手机，指导患者保持正确姿势看手机，并提出最近天气原因注意保暖，避免受寒。
|
|
10月11日，综合保障科主任王卫卫、院感科主任戚宁宁、二病区护士长侯丁玮及医生宋佳颖等走访了一位内科住院患者。患者年龄将近90岁，长期卧床，针对老人病情，他们指导家属最好每2-3小时辅助患者在坐位下进行拍背、咳痰，达到有效咳痰；也可以进行吹气球练习，详细地讲解了老年人如何吹气球，可以起到更好的效果。鉴于老人年纪大了，身体状况不是很好，他们留下了医院的联系方式，以便患者有突发状况时，家属可以随时咨询处理。
|
本轮大走访活动，以医院行风网格化管理框架为基础，“一把手”亲自抓，行风网格分管领导带头，充分发动全院干部职工，分步骤、分组别下沉走访。
医院强调在走访过程中坚持问题导向、需求导向，精准了解走访对象想什么、盼什么，实实在在地办一批实事、解决一批问题。实现精准走访、精准服务，以更好地提升患者就医体验为目标。
